💰 استفسار
سؤال السعر والتقسيط الساعة ١٢ بالليل
العميل شاف إعلان وبعت يسأل. الوكيل بيرد على طول بالموديلات المتاحة في ميزانيته، السعر النهائي، خطة المقدّم والأقساط، ومدة الاستلام — من المصدر اللي إنت محدّثه.
من أول سؤال عن السعر والتقسيط — لحد ما العميل يرجع للصيانة.
منظومة كاملة لمعارض السيارات ومراكز الصيانة: بترد على الاستفسارات على واتساب وإنستجرام والموقع بلغة عميلك، بتعرض الموديلات المتاحة بأسعارها وخطط تقسيطها، بتحجز تجربة القيادة ومواعيد الصيانة، بتبعت حالة السيارة في الورشة أول بأول، وبتفكّر العميل بالصيانة الجاية والتأمين.
24/7
رد على الاستفسارات — والعميل بيسأل بالليل
٤ ثواني
متوسط رد الوكيل
100%
ملفات عملاء وسيارات بتتفتح تلقائيًا
بندير ملايين المحادثات والعمليات التشغيلية شهريًا لعملائنا عبر كل القنوات
🚗 سيناريوهات من يوم شغلك
اللي بيحصل فعلاً في المعرض ومركز الصيانة
مش قدرات نظرية — دي المواقف اللي بتتكرّر كل يوم، وإزاي بتتحلّ من غير ما حد يمسك تليفون.
🔑 تجربة قيادة
حجز تجربة قيادة على فرع محدّد
بيعرض المواعيد الفاضية في الفرع اللي قريّب من العميل، بيحجز، بيبعت تأكيد ولوكيشن، وبيفكّره قبلها بساعتين — وبيسجّل مين المندوب المسؤول.
🔄 استبدال
عميل عايز يبدّل عربيته القديمة
بيجمع بيانات العربية القديمة (الموديل والسنة والممشى والحالة) وصور منها، ويفتح طلب تقييم لفريق المشتريات بدل ما العميل يستنى مكالمة.
🔧 صيانة
حجز صيانة وحالة العربية في الورشة
بيحجز ميعاد الصيانة، وبعد ما العربية تدخل، العميل بيوصله تحديث مع كل مرحلة: استلمنا · التشخيص خلص · التكلفة كذا · جاهزة للاستلام.
🧾 موافقة
موافقة العميل على تكلفة الإصلاح
بدل مكالمات متكرّرة، بيتبعت بند الإصلاح وتكلفته على واتساب، والعميل يوافق برسالة — والموافقة بتتسجّل في أمر الشغل بتوقيتها.
⏰ متابعة
تذكير الصيانة الجاية والتأمين
بالتاريخ أو بالكيلومترات — أيهما أقرب. وكمان تذكير بتجديد التأمين والرخصة، فالعميل بيرجع لك بدل ما يروح لمركز تاني.
📣 حملة
عرض على ملّاك موديل معيّن
شريحة من بياناتك (مثلاً ملّاك موديل ٢٠١٩–٢٠٢١)، حملة بقالب معتمد، والردود بتكمّل كمحادثات في نفس الإنبوكس مع تتبّع مين حجز.
إنت مين؟
ثلاث أنواع شغل — ومنظومة واحدة
كل نوع عنده أسئلته ودورته، والمنصّة بتتظبّط على اللي إنت شغّال فيه.
معارض الوكلاء (سيارات جديدة)
- أسعار وخطط تقسيط محدّثة من مصدر واحد
- حجز تجارب قيادة وتوزيعها على المندوبين
- أوردرات ومدد استلام العميل بيتابعها بنفسه
معارض السيارات المستعملة
- عرض المخزون المتاح بالممشى والحالة والسعر
- طلبات استبدال وتقييم العربية القديمة
- تقرير الفحص بيتبعت للعميل قبل ما ييجي
مراكز الصيانة والخدمة
- حجز مواعيد الورشة وتوزيع السعة
- حالة أمر الشغل بتتبعت أول بأول
- موافقة العميل على التكلفة مسجّلة بتوقيتها
العمود الفقري
رحلة عميل السيارات — خمس مراحل
كل عميل بيتحرّك في نفس المسار، والمنصّة بتمسك كل مرحلة وبتسجّل الانتقال بينها.
١
بيدوّر
بيسأل عن الموديل والسعر والتقسيط على واتساب أو الإعلان
٢
بيجرّب
بيحجز تجربة قيادة في الفرع، ومندوب مسؤول بيتحدّد
٣
بيشتري
أوردر أو استبدال، مستندات، ومتابعة لحد الاستلام
٤
بيصيّن
مواعيد الورشة، حالة أمر الشغل، وموافقة على التكلفة
٥
بيرجع
تذكير الصيانة الجاية، التأمين، وعرض الاستبدال بعد سنين
الـ CRM
السيارة كائن مستقل — مش مجرّد سطر في ملف العميل
ده الفرق الحقيقي في قطاع السيارات: العربية عندها تاريخ بيفضل معاها حتى لو اتغيّر مالكها، والعميل عنده تاريخ بيفضل معاه حتى لو غيّر عربيته.
السيارة
الموديل · السنة · اللوحة · الشاسيه · الممشى · تاريخ الصيانة الكامل
العميل
كل قنواته في ملف واحد · عرباته الحالية والسابقة · تفضيلاته
الفرصة
الموديل المطلوب · الميزانية · خطة التقسيط · المندوب · المرحلة
أمر الشغل
البنود · القطع · التكلفة · الموافقة بتوقيتها · حالة التسليم
الملفات دي بتتبني لوحدها من المحادثات — من غير ما حد يدخل بيانات بإيده.
قبل وبعد
من غير أتمتة
- استفسارات بالليل بتتقرا الصبح — والعميل اشترى من التاني
- كل مندوب بيقول سعر أو خطة تقسيط مختلفة
- تليفون مركز الخدمة مش بيهدى: «العربية جاهزة؟»
- مفيش تذكير بالصيانة الجاية — العميل بيروح لمركز تاني
- بيانات العملاء والعربيات في إكسيل ودفاتر
مع دوفيرا
- رد في ثواني على مدار اليوم بالأسعار المحدّثة
- مصدر واحد للأسعار وخطط التقسيط ومدد الاستلام
- حالة أمر الشغل بتتبعت تلقائي مع كل مرحلة
- تذكير بالتاريخ أو بالكيلومترات — والعميل بيرجع
- ملف لكل عميل وملف لكل سيارة بيتبنوا من المحادثة
24/7
رد على استفسارات البيع والصيانة
٤ ثواني
متوسط زمن الرد
+٦٥٪
تجارب قيادة محجوزة بدون تدخّل
100%
أوامر شغل بتحديث تلقائي للعميل
بيتوصّل بالأنظمة اللي شغّال بيها
DMS via API أنظمة الورشة Salesforce HubSpot Zoho CRM Google Sheets Paymob Fawry
أي نظام عنده API بيتوصّل — والمزامنة في الاتجاهين.
الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاج تعرفه عن دوفيرا للسيارات
بتشتغلوا مع المعارض ولا مراكز الصيانة؟ +
الاتنين. المنظومة واحدة واللي بيتغيّر الكائنات والمراحل: المعرض عنده موديلات وأوردرات وتجارب قيادة، ومركز الصيانة عنده أوامر شغل وقطع غيار ومواعيد. وكتير من عملائنا عندهم الاتنين تحت سقف واحد — فالعميل اللي اشترى بيفضل في نفس الملف لما يجي يصيّن.
بيرد على سؤال التقسيط إزاي؟ +
من مصدر واحد بتحدّثه إنت — الموديلات وأسعارها وخطط التقسيط ومدد الاستلام. فمفيش سعر قديم بيتقال لعميل، ومفيش مندوبين بيقولوا أرقام مختلفة. ولو الطلب محتاج تفاصيل تمويل أدق، بيصعّد لمندوبك ومعاه ملف كامل.
إزاي العميل بيعرف حالة عربيته من غير ما يتصل؟ +
كل تغيّر في حالة أمر الشغل بيتبعت له تلقائيًا: استلمنا العربية · التشخيص خلص · محتاجة كذا وبكام · جاهزة للاستلام. وأنت اللي بتحدّد أي حالات تتبعت للعميل. النتيجة إن تليفون مركز الخدمة بيهدى.
بيفكّر العميل بالصيانة الجاية إزاي؟ +
بالتاريخ أو بالكيلومترات — أيهما أقرب. وتقدر تحدّد الفترة لكل نوع خدمة. ونفس المنطق بيشتغل على تجديد التأمين والرخصة.
أقدر أبعت حملات للعملاء؟ +
أيوه — بقوالب معتمدة من Meta، ولشرايح من بياناتك: ملّاك موديل معيّن، أو اللي جرّب قيادة ومشتراش، أو اللي فات على آخر صيانة له فترة. والردود بترجع لنفس الإنبوكس كمحادثات يكمّلها الوكيل.
شركات بتنمو مع دوفيرا
آراء حقيقية من عملاء في العقارات والرعاية الصحية واللياقة.
أحمد عاطف عبد العزيز
المدير التنفيذي والمؤسس · تكنو لاك
عقارات
مصر
★★★★★
«اتكلمت مع شركات كتيرة ومن جنسيات مختلفة… الوحيد اللي حسّيت إنه فاهمني هو المهندس طارق. شخصيًا أنا فخور إن الشغل والمستوى ده موجود في مصر مخلنيش أضطر أتعاقد مع شركة إنجليزية أو هندية في نفس المجال.»
د. مينا أسعد
مدير التسويق الرقمي · iVein
رعاية صحية
مصر
★★★★★
«المنصّة سهلة الاستخدام، وساعدتنا في تحسين معدّل التحويل، وأداؤها قوي — خصوصًا في المجال الطبي. الفريق محترف جدًا، وخدمة الدعم عندهم متميّزة وسريعة الاستجابة دائمًا. أنصح بها بشدّة.»
فراس رايس
المالك · Fit20 البحرين
لياقة
البحرين
★★★★★
«دوفيرا وفّرت علينا أكتر من ١٠ ساعات في الأسبوع من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي ونظام الحجز بتاعهم.»
احجز ديمو
جاهز تشوفها على موديلاتك إنت؟
احجز ديمو، وهنوريك على مخزونك وخطط تقسيطك الحقيقية إزاي الوكيل هيرد ويعرض ويحجز تجربة قيادة.
✓ إعداد أقل من أسبوع✓ بدون التزام✓ فريق دعم بالعربي