نحن شركة Flexi AI ("الشركة"، "نحن")، شركة مصرية تعمل تحت اسم Dovera.ai.
نُشغّل الموقع http://www.dovera.ai ("الموقع")، ومنصّة الـSaaS الموجودة على https://app.dovera.ai ("المنصّة")، وأي منتجات وخدمات أخرى ذات صلة تشير إلى هذه الشروط القانونية ("الشروط القانونية") (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").
توفّر خدماتنا منصّةً تتيح للشركات ("العملاء"، "أنت") ربط قنوات تواصلهم المملوكة لـMeta (شاملةً واتساب وفيسبوك ماسنجر) بنظامنا. ونعمل بصفتنا مزوِّداً تقنياً يمكّنك من نشر وكيل ذكي لإدارة التواصل مع عملائك ("المستخدمين النهائيين").
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
تشكّل هذه الشروط القانونية اتفاقية مُلزمة بينك (سواء بصفتك الشخصية أو نيابةً عن جهة) وبين Dovera.ai بشأن وصولك إلى الخدمات واستخدامها. بدخولك الخدمات فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل. إذا لم توافق على هذه الشروط بالكامل، فيُحظر عليك صراحةً استخدام الخدمات ويجب التوقّف عن استخدامها فوراً.
الخدمات مخصّصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر.
تعمل Dovera.ai بصفتها مزوِّداً تقنياً للخدمة. توفّر منصّتنا الأدوات اللازمة لك، أيها العميل، لبناء وكيل ذكي وإدارته ونشره على قنوات التواصل المتّصلة.
الامتثال: أنت المسؤول وحدك عن استخدامك للخدمات، شاملاً محتوى ردود وكيلك الذكي وكافة تواصلك مع المستخدمين النهائيين. وتلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما فيها تلك المتعلقة بخصوصية البيانات والتسويق.
سياسات Meta: يخضع استخدامك للخدمات فيما يتعلق بواتساب وفيسبوك ماسنجر لشروط Meta وسياساتها (بما في ذلك سياسة WhatsApp Business Messaging). أنت مسؤول عن الالتزام بهذه السياسات، وأي مخالفة قد تؤدي إلى تعليق خدمتك.
بيانات المستخدم النهائي: تُقرّ بأنك "المتحكّم في البيانات" الخاصة بمستخدميك النهائيين، فيما تعمل Dovera.ai بصفتها "معالج البيانات" بناءً على تعليماتك. عليك الحفاظ على سياسة خصوصية واضحة ومتاحة للعموم لمستخدميك النهائيين.
اللوائح الخاصة بالقطاعات: الخدمات غير مصمّمة للامتثال للوائح خاصة بقطاعات بعينها مثل HIPAA أو FISMA. لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا كانت تفاعلاتك خاضعةً لهذه القوانين أو غيرها من القوانين الصارمة دون موافقتنا الخطية المسبقة.
التكاملات والشروط الخارجية: قد توفّر خدماتنا تكاملات مع منصّات خارجية، مثل Google (لـGoogle Sheets وGoogle Calendar). بربط حسابك بأي خدمة خارجية، فإنك توافق على الالتزام بشروطها وسياساتها، شاملةً Google APIs Terms of Service. لا تتحمل Dovera.ai مسؤولية عمل هذه الخدمات الخارجية أو توفّرها أو طريقة معالجتها للبيانات. استخدامك لهذه التكاملات على مسؤوليتك الخاصة.
نحن المالك أو المُرخَّص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، شاملةً الكود المصدري وقواعد البيانات والوظائف ("المحتوى")، إلى جانب علاماتنا التجارية وشعاراتنا ("العلامات").
محتواك: تحتفظ بكامل حقوق ملكية المعلومات والبيانات التي تقدّمها لتدريب وكيلك الذكي، إلى جانب بيانات المحادثات بين وكيلك ومستخدميك النهائيين ("محتوى العميل"). تمنحنا ترخيصاً محدوداً عالمياً غير حصري لاستخدام محتوى العميل ومعالجته وعرضه حصراً لتقديم الخدمات لك.
يجب تسجيل حساب لاستخدام المنصّة. توافق على الحفاظ على سرّية كلمة المرور الخاصة بك، وتتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام لحسابك. نحتفظ بحق إزالة أو استرداد أو تغيير اسم المستخدم الذي تختاره إذا قرّرنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أنه غير ملائم.
نقبل وسائل الدفع التالية:
توافق على تقديم بيانات شراء ومعلومات حساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المعاملات التي تتم عبر الخدمات. وتلتزم بتحديث بيانات الحساب والدفع فوراً. نقوم بإصدار الفواتير عبر حساب فوترة إلكتروني للمشتريات التي تتم عبر الخدمات. تُضاف ضريبة المبيعات إلى السعر بحسب ما تراه الجهات المختصة، وتكون جميع المدفوعات بالعملات المحدّدة وقت الشراء.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكّم حسابك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الدفع الحالية، ولا توجد استردادات أو أرصدة لفترات الاشتراك الجزئية.
لا يجوز لك استخدام الخدمات لأي غرض غير الذي أُتيحت من أجله. وتوافق بصفتك مستخدماً على ألّا تقوم بـ:
نهتم بخصوصية البيانات وأمنها. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية. باستخدامك للخدمات فإنك توافق على الالتزام بها، وتُعدّ جزءاً لا يتجزّأ من هذه الشروط القانونية. تُستضاف الخدمات في الغالب في الولايات المتحدة وألمانيا.
تظلّ هذه الشروط القانونية سارية المفعول طوال استخدامك للخدمات. ودون الإخلال بأي حكم آخر من هذه الشروط، نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية، في رفض الوصول إلى الخدمات واستخدامها (شاملاً حظر عناوين IP معيّنة) لأي شخص لأي سبب أو دون سبب، بما في ذلك الإخلال بأي تعهّد أو ضمان أو إقرار وارد في هذه الشروط أو بأي قانون أو لائحة معمول بها.
إذا أنهينا حسابك أو علّقناه لأي سبب، يُحظر عليك التسجيل وإنشاء حساب جديد باسمك أو باسم مستعار أو باسم أي طرف ثالث.
تخضع هذه الشروط القانونية واستخدامك للخدمات لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقاً لها، وتختصّ محاكم مصر حصراً بالفصل في أي نزاع قد ينشأ بشأن هذه الشروط.
تُقدَّم الخدمات على أساس "كما هي" و"حسب التوفّر". توافق على أن استخدامك للخدمات على مسؤوليتك الخاصة. بأقصى حدّ يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية المتعلقة بالخدمات واستخدامك لها. لا نقدّم ضمانات أو إقرارات بشأن دقّة أو اكتمال الردود المُولَّدة من الذكاء الاصطناعي، ولن نتحمّل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو عدم دقّة في المحتوى.
لن نتحمل نحن أو مديرونا أو موظفونا أو وكلاؤنا، بأي حال من الأحوال، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية، شاملةً الأرباح أو الإيرادات أو البيانات المفقودة أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك للخدمات، حتى لو أُبلغنا بإمكانية وقوع هذه الأضرار.
توافق على الدفاع عنّا وتعويضنا وحمايتنا، شاملاً شركاتنا التابعة وموظّفينا ووكلائنا وشركائنا، من وضدّ أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يُقدّمها أي طرف ثالث بسبب أو بسبب: (1) استخدامك للخدمات؛ (2) إخلالك بهذه الشروط؛ (3) انتهاكك لحقوق طرف ثالث، شاملاً المستخدمين النهائيين؛ أو (4) أي فعل ضار صريح تجاه أي مستخدم آخر للخدمات تواصلت معه عبرها.
لتقديم شكوى بشأن الخدمات أو لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر: [email protected]
تسري هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ آخر تحديث، وتحكم استخدامك لخدمات Dovera.ai.