محادثات موزّعة تلقائيًا على الموظف الصح، عدّاد SLA على كل واحدة، ومساعد AI بيجهّز الرد.
فريقك بيفتح ٥ تطبيقات في نفس الوقت، وكل واحد بيرد من مكان تاني.
محدش عارف مين واخد أنهي محادثة — فرسايل بتتردّ مرتين ورسايل مبتترّدش خالص.
مفيش وقت محدّد للرد، ومفيش حد شايف اللي فات ميعاده.
كل محادثة بتروح للموظف الصح حسب المهارة والسعة، ومعاها وقت رد محدّد.
مش محادثة لكل قناة. تاريخ الشخص كله في مكان واحد.
ردّ مقترح بنسبة ثقة، تلخيص، إعادة صياغة، وسحب الإجابة من مصادر معرفتك.
تولّى المحادثة من الوكيل، أو رجّعها له، من غير ما العميل يحسّ.
الملف الموحّد، النية والنبرة، وإجراءات سريعة: احجز ميعاد، افتح تذكرة، سجّل ملاحظة.
بيطلب قالب واتساب خارج الـ ٢٤ ساعة تلقائيًا، وبيلتزم بقواعد كل قناة.
مش كل محادثة يقفلها AI، ومش كل محادثة تستاهل موظف. اللحظة اللي بتفرق هي لحظة التسليم — ودي شكلها.
من أي قناة، وبتتربط بملف العميل تلقائيًا.
الـ AI بيستخرج النية والنبرة، والمحرّك بيقرّر: يكمّل ولا يوزّع على موظف.
الرد بيتبعت على نفس القناة، والبيانات بتتسجّل لوحدها.
الإنبوكس بيتغذّى من وكلاء الـ AI ومحرّك التوزيع، ولوحة الإشراف بتراقب الحمل والـ SLA لحظيًا.
كل قناة، كل موظف، كل عميل — في شاشة واحدة بعدّاد واحد.
آراء حقيقية من عملاء في العقارات والرعاية الصحية واللياقة.
«اتكلمت مع شركات كتيرة ومن جنسيات مختلفة… الوحيد اللي حسّيت إنه فاهمني هو المهندس طارق. شخصيًا أنا فخور إن الشغل والمستوى ده موجود في مصر مخلنيش أضطر أتعاقد مع شركة إنجليزية أو هندية في نفس المجال.»
«المنصّة سهلة الاستخدام، وساعدتنا في تحسين معدّل التحويل، وأداؤها قوي — خصوصًا في المجال الطبي. الفريق محترف جدًا، وخدمة الدعم عندهم متميّزة وسريعة الاستجابة دائمًا. أنصح بها بشدّة.»
«دوفيرا وفّرت علينا أكتر من ١٠ ساعات في الأسبوع من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي ونظام الحجز بتاعهم.»
بتاعته بس، افتراضيًا. الصلاحيات على تلات مستويات — الموظف بيشوف شغله، المشرف بيشوف فريقه، والأدمن بيشوف مساحة العمل كلها — وتقدر تعمل أدوار مخصّصة.
أيوه، بضغطة واحدة. «تولّى المحادثة» بيوقّف الوكيل فورًا وينقل الخيط ليك، و«رجّعها للـ AI» بيعكس ده. العميل مش بيحس بحاجة ومبيوصلوش أي رسالة زيادة.
من مصادر المعرفة اللي رفعتها، وسياق المحادثة، وملف العميل في الـ CRM. وكل اقتراح معاه نسبة ثقة، والموظف هو اللي بيقرّر يبعت ولا يعدّل. مفيش حاجة بتتبعت من ورا حد.
المحرّر عارف قواعد كل قناة. خارج نافذة الـ ٢٤ ساعة بيطلب قالب معتمد من Meta بدل الرسالة الحرّة، فمفيش حاجة بتتبعت وترفض.
أيوه، وإنت اللي بتحدّده. كل موظف ليه سعة ومواعيد عمل ومهارات، والمحرّك مش بيوزّع أكتر من كده. الزيادة بتروح لطابور أو لوكيل AI، حسب قاعدتك.
احجز ديمو نوريك عمليًا إزاي دوفيرا بترد وتحجز وتفتح ملفات عملائك ٢٤/٧.
