التذاكر التقليدية بتفصل العميل عن المحادثة. عندنا التذكرة هي المحادثة — نفس السياق، نفس التاريخ، نفس الملف.
العميل بيتفتحله تذكرة في نظام تاني وبيضطر يشرح مشكلته من الأول.
الوكيل بيشتغل على نافذتين — المحادثة والتذكرة — وبيضيّع وقت.
الـ SLA بيتحسب على تذكرة، والعميل بيقيّم على المحادثة — فيه فجوة.
ما يخرجش العميل من المحادثة — التذكرة بتتفتح جوّها.
Open، In Progress، Waiting، Resolved — كلها مربوطة بالمحادثة.
اعرف امتى محتاج ترد وامتى ممكن تخرق الاتفاقية.
الـ AI بيصنّف التذكرة تلقائياً حسب المحتوى ويوجّهها للفريق الصح.
اقتراحات حلول تلقائية للوكيل من الـ knowledge base.
First response time، resolution rate، CSAT — كل المقاييس المهمة.
الـ AI بيقرّر لو محتاجة تذكرة، وبيصنّفها تلقائياً.
كل حاجة في مكان واحد — المحادثة + التذكرة + السياق.
الوكيل يحل ويقفل — والعميل يقيّم من نفس الشات.
التذاكر بتربط المحادثة بالـ CRM بالإشراف — كلها في نظام واحد.
العميل مش بيفرّق بين محادثة وتذكرة — إحنا كمان.
آراء حقيقية من عملاء في العقارات والرعاية الصحية واللياقة.
«اتكلمت مع شركات كتيرة ومن جنسيات مختلفة… الوحيد اللي حسّيت إنه فاهمني هو المهندس طارق. شخصيًا أنا فخور إن الشغل والمستوى ده موجود في مصر مخلنيش أضطر أتعاقد مع شركة إنجليزية أو هندية في نفس المجال.»
«المنصّة سهلة الاستخدام، وساعدتنا في تحسين معدّل التحويل، وأداؤها قوي — خصوصًا في المجال الطبي. الفريق محترف جدًا، وخدمة الدعم عندهم متميّزة وسريعة الاستجابة دائمًا. أنصح بها بشدّة.»
«دوفيرا وفّرت علينا أكتر من ١٠ ساعات في الأسبوع من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي ونظام الحجز بتاعهم.»
احجز ديمو نوريك عمليًا إزاي دوفيرا بترد وتحجز وتفتح ملفات عملائك ٢٤/٧.
